5 เรื่องหลักที่จำเป็นต้องเข้าใจ เมื่อเริ่มทำการตลาดผ่านช่องทางออนไลน์

0
349

5 เรื่องหลักที่จำเป็นต้องเข้าใจ เมื่อเริ่มทำการตลาดผ่านช่องทางออนไลน์

ในปัจจุบันหลายธุรกิจก็หันเริ่มโฟกัสการทำการตลาดออนไลน์กันมากขึ้น เนื่องจากใช้งบประมาณที่ไม่สูงเท่าออฟไลน์ โดยมีเงินตั้งแต่ 35 บาทก็สามารถทำได้แล้วนั้นเอง ( Facebook) และ การเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้นเพราะมีเครื่องมือ หรือ ช่องทางสื่อสารที่ง่ายขึ้นผ่านช่องทางออนไลน์

แต่สิ่งสำคัญที่หลายธุรกิจมักจะเริ่มไม่สำเร็จในการเริ่มทำการตลาดออนไลน์ เช่นการเข้าไม่ได้ถึงกลุ่มเป้าหมาย หรือการไม่ได้ยอดขายตามตรงข้ามผ่านการทำการตลาดผ่านช่องทางออนไลน์ มันก็มีเรื่องน่าคิดว่า จริงๆแล้วเราคิด 5  เรื่องหลักแบบนี้แล้วหรือยัง ?

1. กลุ่มเป้าหมายคือใคร ?

เรื่องนี้ค่อนข้างสำคัญ เพราะหากไม่รู้กลุ่มเป้าหมาย การทำการตลาดออนไลน์ หนือแม้กระทั่งการทำการตลาดออฟไลน์ จะไม่รู้วัตถุประสงค์เลยทำเพื่ออะไร เพราะกลุ่มเป้าหมายเป็นส่วนสำคัญ ส่วนจะเป็นใครก็ได้ นั้นเป็นเรื่องรอง หากเรามีกลุ่มเป้าหมายหลักก่อน

2. รู้เครื่องมือที่จะใช้หรือยัง ?

เครื่องมือ บางเครื่องมือก็สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้เร็วยิ่งขึ้น เนื่องจากบางกลุ่มเป้าหมายใช้ช่องทางนั้น ช่องทางนี้ หรือการใช้ชีวิตที่แตกต่างกันนั้นเอง โดยเราจะต้องเข้าใจว่า เครื่องมือที่เราจะใช้มันมีประโยชน์อย่างไร เช่น หากใช้ Facebook แล้วจะใช้ยังไง วางแผนยังไง ? ให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย โดยบางทีเราก็แทบไม่จำเป็นต้องซื้อโฆษณาอีกต่อไป

3. แบรนด์คุณจะสร้างความจดจำได้ยังไง ?

โดยจริงๆ แล้ว หลายคนมักจะพูดว่า ก็ทำ ไวรัล  สิ แล้วสิ่งที่ถามตามมาคือ แล้วทำยังไงให้เกิด ไวรัล ? มั่นใจหรอว่าจะเกิด ซึ่งจริงๆแล้ว ไวรัล เราจะเกิดขึ้นมาเอง โดยที่เรารู้ตัว หรือ ไม่รู้ตัว ซึ่งเราไม่สามารถกำหนดได้ ยกตัวอย่างคลิปเต้น PPAP > อยุ่ดีๆก็เป็นไวรัลซะงั้น ซึ่งเจ้าตัวก็ทำคลิปมาหลายคลิปก็ไม่ปังเท่านั้น นั้นแปลว่าการทำ ไวรัลมันไม่ใช่เหตุผล มันคือสิ่งที่จะตามมาเมื่อเราคิดไอเดียจาก การตลาดเรานั้นเอง

ย้อนกลับมาดูว่า จะสร้างความจดจำได้ยังไง ?  จริงๆมันก็ขึ้นอยู่ที่สีของแบรนด์นั้นแล่ะ แต่หากสีเราตรงแล้ว ที่สำคัญคือ เอาสี หรือลักษณะอย่างๆ มาทำให้เกิด CI หรือ Coporate Identity คือการสร้างเอกลักษณ์ให้แก่ธุรกิจของตัวเอง ก็ดี ซึ่งนั้นก็แปลว่า หากเรามี รูปแบบ Artwork แบบเดิมๆแล้ว เราสร้างความจดจำได้แค่ไหน

4. มองภาพธุรกิจออนไลน์ให้ออกว่าไปทิศทางไหน และ ยังไง

ผมมักจะยิงคำถามนี้ เมื่อมีโอกาสได้งานจากลูกค้าที่จ้างทำด้านการตลาดออนไลน์ ซึ่งผมจะยิงคำถามนี้ไปเลยว่าเขามองภาพธุรกิจออนไลน์ในรูปแบบของเขาเป็นแบบไหน เพราะสิ่งที่คิดแรกๆคือ สิ่งที่อยู่ในหัวของเขาเองว่า เขามองธุรกิจเขายังไงไปทิศทางไหนและยังไงบ้าง เรื่องนี้ก็เรื่องสำคัญที่จะต้องนั่งคิดแล้ว สรุปแล้วทิศทางทางด้านออนไลน์จะไปทางไหนดี นั้นจะทำให้เรายิ่งทำการตลาดออนไลน์ง่ายขึ้น

5. เข้าใจเทรนด์

เรื่องนี้ค่อนข้างสำคัญ เพราะบางทีแล้ว ถ้าเราเข้าใจเทรนด์ในปัจุจบันอะไรกำลังมา อะไรกำลังจะไป เราก็จะรู้ว่าเราจะเล่นอะไรดี หรือ อะไรที่เป็นกระแสสังคมที่เราสามารถนำมาประยุกต์ใช้กับรูปแบบของวิธีการตลาดเราได้ก็มีประโยชน์ไม่น้อยครับ เพราะโลกออนไลน์ค่อนข้างเร็ว สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจเทรนด์ปัจจุบัน และเข้าใจถึงพฤติกรรมกลุ่มลูกค้าด้วย

 

 

 

ทิ้งคำตอบไว้

Please enter your comment!
Please enter your name here